オーダーの流れ

1.お問い合わせ

まずはお問い合わせフォーム、またはお電話にてご連絡いただき、お客さまのご要望をお聞かせください。フォームを拝見して、こちらからお電話させていただくこともございます。

 

オーダー家具というのは決まった形がなく、お客様のご要望に合わせて作り上げるものです。

どんな家具がお好きか。どんな木がお好きか。どこに置くのかなど。

「世界にひとつだけの家具」を手にする第一歩として、ご要望をじっくりお話しいただければと思います。

 

お問い合わせ・お見積もりは無料です。どうぞお気軽にお問い合わせください!

プロフィール
代表の西家が丁寧にご対応いたします。

2.お打ち合わせ

お問い合わせいただいた内容をもとに、Lineもしくは、メール、zoom、電話などを使ってさらに詳しいご要望などをお伺いしていきます。

 

何を答えればよいかわからない。そんな心配はいりません!

オーダー家具の設計から製作まで経験豊富な私、西家(にしや)が一つ一つ丁寧に、あなたのご希望をヒアリングしていきます。

 

もし可能であれば、お客様で「こんなイメージの家具」といったものが分かるような写真やスケッチがあればこの段階でお送りいただければと思います。

 

ある程度イメージが固まったら、概算見積もりをご提示いたします。

 

もしわからない事があれば遠慮なく聞いて下さい。

 

また、岡山県井原市の当社までお越しいただいての見学やお打ち合わせも可能です

 

ただし、少人数で家具の製作に打ち込んでおりますので、事前のご予約をお願いしております。

ギャラリー
当工房のギャラリーにある家具に触れながら、お打ち合わせすることも可能です。

3.ご提案

ラフスケッチや三次元CADを用いて、何パターンかご提案いたします。

三次元CADを用いることで、全ての方向から家具の造りを見ることができ、立体的な完成イメージを確認することが可能です。

 

その際、もう少しこうして欲しいなど、ご要望があれば遠慮なくお伝えください。

 

納得できるまでご提案をさせていただきます。

 

 

スケッチ
ラフスケッチで想像を絵にしていきます。
サイドテーブル
三次元CADでは家具の完成イメージを全ての方向から見ることができます。

4.ラフ案決定

ご提案させていただいた中で、お客様のご納得いただける案をお決め下さい。

ラフ案を決めていただきましたら、最終的な金額のご提示と納期をお伝えいたします。

 

この段階までは、すべて無料です。

 

ラフ案にご納得いただけない場合は、断っていただいても構いません。この段階で中断してもこちらからご請求することはございません。

5.ご発注

発注書に必要事項をご記入の上、ご返送ください。

6.ご入金

お客様からのご入金をもって正式発注とさせていただいております。

 

当社では、材料の確実な確保と納期を厳守するためにも、前払い全額一括での決済をお願いしております。

お支払方法は銀行振込のみとなります。

7.設計図面を起こし、PDFでお届け

お客様のご要望とラフ案から、実際の寸法が入った設計図面をPDFファイルにてお届けします。

8.製作過程を写真でお見せいたします

「世界にひとつだけの家具」を手にしていただく楽しみを味わっていただくためにも、製作過程をこちらで写真撮影し、お客様にお見せするサービスを行っております。

 

Lineまたはメールにて写真をお送りいたします。

 

なるべく細かく頻繁に写真をお届けするように努力はいたしておりますが、なにぶん少人数で製作しておりますので、写真をお送りする回数や期間などの点で完全にはご要望にお答えできないかもしれませんが、その点はお許し下さい。

製作風景
製作過程の中には熟練された技がたくさん盛り込まれています。

9.完成・納品

完成しましたら、こちらからお知らせいたします。

 

キズや破損が起こらないよう厳重に荷造り梱包した上で、ヤマトホームコンビニエンスもしくは西濃運輸で配送させていただきます。

お客様のご都合のよい受け取り日時をお知らせ下さい。

 

運送会社さんによるお届けは玄関先になりますので、お部屋までの運び込みはお客様でお願いいたします。

 

なお、直接当社のスタッフによる納品をご希望の場合は、お問い合わせ下さい。

 

※取り付けが必要な収納棚、飾り棚などの場合は、当社スタッフが直接お伺いして設置させていただきます。

10.アフターサポート

万が一、完成した家具が設計図面と異なっている場合には、商品の代金を全額返金いたします。また、製造上の不具合等があった場合には早急に対応させていただきます。小さなことでも、お気づきの点がありましたらご指摘ください。